Wie kann ich über die Website bestellen?

Gewünschte Artikel heraussuchen, schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen das Kontaktformular mit den folgenden Mindestangaben:

Mindestangaben in der E-Mail:

• Artikelname
• Halsumfang
• Kopfumfang
• Verschluss
• Farben
• Schmuckbeads (falls möglich, Artikelbeschreibung)
• Name (falls möglich, Artikelbeschreibung)
• Versandart
• Zahlungsart

Sehen Sie bitte bei einer reinen Anfrage / Angebot davon ab, uns weitere personenbezogene Daten zu übermitteln. Diese können Sie uns nach Annahme des Angebots mitteilen.

Nach dem erhalt Ihrer E-Mail, bearbeiten wir Ihre Anfrage und senden Ihnen anschließend eine Antwort mit dem entsprechenden Zahlungsbetrag inkl. einem PayPal-Link zur direkten Bezahlung.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• PayPal
• Vorkasse / Überweisung
• SEPA-Lastschrift

Zahlung per PayPal:

Möchten Sie per PayPal bezahlen, können Sie diesen direkten Zahlungslink benutzen: www.paypal.de/paypalme/dogzcollarz 

Vorgehen:

1. Klinken Sie im Browserfenster dann auf "Senden"
2. Melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an
3. Rechnungsbetrag angeben
4. Als "Mitteilung" die Rechnungsnummer oder den Namen eintragen

Wie lange dauert die Herstellung und Lieferung?

Die Herstellungs- und Versanddauer entnehmen Sie der jeweiligen Artikelbeschreibung

Generell können Sie mit einer Bearbeitungszeit (Herstellungszeit) nach Aufwand zwischen 4 bis 12 Werktagen (Mo - Fr) rechnen.

Die Versanddauer liegt bei 2 - 3 Werktagen, je nach Versandart (Deutsche Post, Hermes, DHL) 

Was fällt an Versandkosten an?

Unsere Versandkosten finden Sie auf der folgenden Seite: Lieferung- und Zahlung

Kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Ihnen steht selbstverständlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie hier: www.dogzcollarz.de/impressum/widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung + Muster Widerrufsformular

Dieses Widerrufsrecht gilt allerdings nur bei Artikeln, die nicht nach Ihren Vorgaben (Farben, Größe, etc.) gefertigt sind.

Das Widerrufsrecht bezieht sich somit bei uns auf Artikel mit dem Zusatz "Einzelstück oder Schaustück" 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Die Fertigung beginnt erst nach Zahlungseingang und wenn wir alle relevanten Informationen zur Herstellung von Ihnen erhalten haben

Wie messe ich richtig?

Die Anleitung zum Messen finden Sie hier: www.dogzcollarz.de/home/wie-messe-ich-richtig 

Wo finde ich die Farbtafeln?

Unsere Farbtafeln finden Sie unter folgendem Link: www.dogzcollarz.de/home/farbpaletten 

Erhalte ich eine Rechnung?

Sie erhalten mit jeder Bestellung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Mein Bestelltes Halsband passt nicht, was nun?

Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf.

Im Zuge dessen prüfen wir die übermittelten Daten und ggf. können wir das Halsband kürzen. Je nachdem ob es sich um einen Fehler unsererseits handelt, ändern wir Ihnen das Halsband kostenfrei um.

Sollte sich allerdings das falsche Maß auf falsch gemessene Daten Ihrerseits ergeben, müssen wir für die Änderung 10,00 € pauschal pro Halsband zzgl. einmaligem Rückversand von 3,00 € verlangen.